عند عطل السيارة على الطريق لا توجد إجابة واحدة تناسب كل المواقع. اخرج من السيارة فقط إذا كان الباب الأبعد عن المرور آمناً وتستطيع الوصول إلى مكان محمي بعيداً عن المركبات. وإذا تعذر ذلك لأنك داخل مسار نشط أو لا يوجد ممر آمن، فابقَ مربوطاً بحزام الأمان، وشغّل أضواء التحذير، واتصل بالطوارئ. أما سبب العطل وطلب الفني المتنقل فيأتيان بعد أن يصبح الجميع في أمان.
عطل السيارة على الطريق: هل تخرج أم تبقى؟
القرار هنا يعتمد على موقع السيارة وليس على نوع العطل. المصادر الإرشادية العامة، ومنها إرشادات قانون الطرق البريطاني للأعطال والحوادث، تضع الأولوية على الابتعاد عن حركة المرور متى أمكن بأمان. وهي إرشادات سلامة عامة وليست وصفاً لنظام المرور في الكويت، لذلك اتبع دائماً تعليمات رجال المرور والجهات الرسمية.
| وضع السيارة | التصرف الأنسب |
|---|---|
| متوقفة في موقف أو شارع داخلي هادئ | اخرج من الباب الأقرب إلى الرصيف وانتظر بعيداً عن حركة السيارات. |
| على كتف طريق سريع مع وجود حاجز أو مساحة آمنة خلفه | اخرج من الجانب الأبعد عن المرور وانتظر خلف الحاجز إن أمكن الوصول إليه بأمان. |
| داخل مسار السير أو في موضع لا تستطيع مغادرته بأمان | ابقَ مربوطاً بالحزام، وشغّل أضواء التحذير، واطلب الطوارئ فوراً. |
| أحد الركاب لا يستطيع الخروج بسرعة | لا تفرّق الركاب. قيّم الموقف، فإن كان الخطر مباشراً فاتصل بالطوارئ. |
أول دقيقة بعد التعطل
الهدف في هذه الدقيقة تثبيت الوضع، وليس معرفة سبب العطل.
- شغّل أضواء التحذير فوراً ليراك من خلفك.
- إن كانت السيارة ما زالت تتحرك، خفّف السرعة تدريجياً واتجه نحو أبعد نقطة آمنة عن المسار.
- أوقف المحرك إن لزم، وشدّ الفرامل اليدوية، واجعل العجلات بعيدة عن الطريق قدر الإمكان.
- ابقَ هادئاً وراقب حركة السيارات قبل أن تفتح أي باب.
لا تنزل فور توقف السيارة. المرور القادم من الخلف هو الخطر الأكبر، والنزول المتسرع قد يكون أخطر من العطل نفسه.
أين تنتظر إذا استطعت الخروج بأمان؟
اختر الباب والمسار
انظر في المرايا والخلف قبل فتح الباب. الأفضل الخروج من الجهة الأبعد عن المرور. وإذا كان الباب الوحيد المتاح يطل على المسار النشط فلا تفتحه.
اختر مكان الانتظار
الوقوف على كتف الطريق لا يعني أنك في أمان تام، فالكتف لا يحميك كما يحميك مكان مخصص للتوقف. إن وُجد حاجز أو سور أو منطقة بعيدة عن الحركة وأمكنك الوصول إليها بخطوات قصيرة وآمنة فانتظر هناك. وتجنّب الوقوف بين سيارتك والمرور القادم أو أمامها مباشرة.
وإذا كان معك أطفال أو كبار سن، فأخرجهم أولاً من الجهة الآمنة وابقَ قريباً منهم. ولا تتركهم داخل سيارة معطلة قرب مسار نشط إلا إذا كان الخروج نفسه أخطر.
إذا تعذر الخروج الآمن: اطلب الطوارئ أولاً
قد تتعطل السيارة في مسار سريع لا يتوفر فيه كتف ولا ممر. في هذه الحالة تنصح الإرشادات العامة بالبقاء داخل السيارة مع ربط أحزمة الأمان وتشغيل أضواء التحذير وطلب الشرطة فوراً. تُدرج البوابة الرسمية لدولة الكويت الشرطة والإسعاف والإطفاء تحت رقم طوارئ موحد، فاتصل به عندما يكون الخطر مباشراً.
الخدمة المتنقلة التجارية ليست بديلاً عن الطوارئ. إذا كانت سيارتك معرضة لخطر الاصطدام، أو أصيب أحد الركاب، أو ظهر دخان أو رائحة حريق، فالأولوية للطوارئ، ثم تُطلب الصيانة بعد زوال الخطر.
لا تحوّل الانتظار إلى محاولة إصلاح خطرة
الانتظار الطويل يغري بفتح غطاء المحرك أو فحص الإطار. لكن الإصلاح على حافة طريق نشط يعرضك للخطر أكثر من التعطل نفسه.
- لا تبدّل إطاراً في موضع قريب من المرور أو على أرض مائلة أو غير ثابتة.
- لا تفتح غطاء المحرك على كتف مزدحم، خصوصاً إذا كان المحرك ساخناً.
- لا تدفع السيارة داخل حركة المرور.
- لا تضع مثلثاً تحذيرياً على الطريق السريع إذا كان ذلك يعني السير في مسار السيارات. تنهى الإرشادات البريطانية عن ذلك على الطرق السريعة، وهي لا تحدد مسافة إلزامية في الكويت. أما في الشوارع الهادئة فاستخدمه فقط إذا كان وضعه آمناً.
إذا كان العطل مرتبطاً بحرارة المحرك، فراجع أولاً خطوات التصرف عند ارتفاع حرارة المحرك على الطريق. وإذا كان السبب إطاراً مثقوباً، فاقرأ متى يُصلح ثقب الإطار ومتى يجب تبديل التاير. ولا تبدأ بأي منهما قبل أن تكون في مكان آمن.
جهّز معلومات طلب المساعدة المتنقلة
بعد تأمين الركاب، قد تحتاج إلى مساعدة فنية. وكلما كانت معلوماتك أوضح، سهل ذلك على الفني فهم الحالة وتحديد موقعك. أبرز ما تجهزه:
- موقعك الدقيق: شارك موقعك من الهاتف إن أمكن، وسمّ الطريق واتجاه سيرك وأقرب جسر أو مخرج أو معلم.
- وضع السيارة بالنسبة للمرور: هل هي على الكتف أم في موقف أم داخل مسار؟ وهل أنت وركابك خلف حاجز؟
- نوع السيارة وموديلها ولونها.
- وصف مختصر لما حدث: هل توقفت فجأة؟ هل ظهر تنبيه على لوحة القيادة؟ هل سمعت صوتاً غير معتاد؟ وإذا كانت المشكلة أنها لا تشتغل، فيفيدك وصف أعراض عدم التشغيل بدقة قبل طلب كهربائي سيارات متنقل.
- عدد الركاب وهل بينهم من يحتاج عناية خاصة.
أرسل هذه المعلومات بعد أن تطمئن على سلامتك، ولا تنشغل بكتابتها وأنت واقف في مكان خطر.
متى تتصل بالطوارئ ومتى يكفي فني متنقل؟
اتصل بالطوارئ عند
- وجود خطر مباشر من المرور وتعذر الخروج الآمن.
- إصابة أي شخص أو وقوع حادث.
- ظهور دخان كثيف أو نار أو رائحة وقود قوية.
- تعطل السيارة في نفق أو منحنى أو مكان تضعف فيه الرؤية.
يكفي طلب فني متنقل عندما
- تكون السيارة في موقف أو شارع هادئ أو أمام المنزل.
- يكون الجميع في مكان آمن بعيداً عن المرور.
- يكون العطل معروفاً بصورة عامة، كإطار مفرّغ أو بطارية ضعيفة أو تنبيه في لوحة القيادة.
اطلب الخدمة المتنقلة عند الحاجة
بعد أن تصبح في مكان آمن، يمكنك طلب خدمة السيارات المتنقلة من service-kuwait.com ليقيّم فني الحالة. وقد يكون العطل متعلقاً بإطار أو بطارية أو كهرباء أو ميكانيكا، وقد يتبين أن السيارة تحتاج إلى فحص أوسع في ورشة. أخبر الفني بدقة بمكانك وبما حدث، واتبع تعليماته عن مكان الوقوف أثناء العمل. وإذا تغيّر الوضع فأصبحت في خطر، فعُد إلى الطوارئ أولاً.
الأسئلة الشائعة
هل أخرج دائماً من السيارة بعد التعطل؟
لا. اخرج فقط إذا كان الباب الأبعد عن المرور آمناً وتستطيع الوصول إلى مكان محمي. وإذا لم يتوفر ذلك فالبقاء مربوطاً بالحزام مع أضواء التحذير وطلب الطوارئ هو الأنسب.
ماذا أفعل إذا تعذر على أحد الركاب الخروج؟
لا تفرّق الركاب، وقيّم الموقف بهدوء. إن كان الخطر مباشراً فاتصل بالطوارئ وابقَ مع الجميع مع تشغيل أضواء التحذير وربط الأحزمة.
هل أنزل لوضع المثلث التحذيري على الطريق السريع؟
لا تنزل إذا كان ذلك يعرضك للمرور. الأولوية لسلامتك وسلامة الركاب، ولا يُعد المثلث سبباً كافياً للمخاطرة بالسير في مسار السيارات.
هل أصلح العطل بنفسي أثناء انتظار المساعدة؟
لا يُنصح بذلك على طريق نشط. انتظر في مكان آمن وجهّز معلوماتك، ودع الفني يقيّم السيارة عندما يكون الموقع آمناً.